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來(lái)源：環(huán)球時(shí)報(bào)
【環(huán)球時(shí)報(bào)駐韓國(guó)特派記者 莽九晨 環(huán)球時(shí)報(bào)記者 任伊然 環(huán)球時(shí)報(bào)特約記者 任重】韓國(guó)電商薇美鋪和TMON爆雷事件引發(fā)韓國(guó)輿論持續(xù)關(guān)注。這兩家月活躍用戶人數(shù)合計(jì)超860萬(wàn)的電商平臺(tái)陷入嚴(yán)重資金困難，無(wú)法向入駐平臺(tái)的商戶按期結(jié)算貨款?！俄n國(guó)關(guān)稅報(bào)》7日?qǐng)?bào)道稱，為應(yīng)對(duì)TMON和薇美鋪引發(fā)的電商行業(yè)危機(jī)，韓國(guó)政府宣布了一系列應(yīng)對(duì)措施和制度改進(jìn)方向，以防止類似事件再次發(fā)生。韓國(guó)是全球第四大電商市場(chǎng)，電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，有評(píng)論稱，此次爆雷事件打破了韓國(guó)電商行業(yè)“泡沫”。韓國(guó)《亞洲日?qǐng)?bào)》稱，韓國(guó)政府對(duì)電商企業(yè)進(jìn)行全面檢查，并將以主要電商企業(yè)為中心重新整合市場(chǎng)格局，“韓國(guó)電商行業(yè)面臨洗牌”。
韓政府出來(lái)兜底
《韓國(guó)時(shí)報(bào)》7日?qǐng)?bào)道稱，截至8月1日，新加坡趣天網(wǎng)（Qoo10）旗下TMON和薇美鋪兩個(gè)平臺(tái)未結(jié)算款項(xiàng)總額已達(dá)2783億韓元（1000韓元約合5.2元人民幣），與一般商品、旅游產(chǎn)品和商品券相關(guān)的消費(fèi)者損失估計(jì)為594億韓元。隨著索賠案件的數(shù)量不斷增加，總損失預(yù)計(jì)將進(jìn)一步增加。
7月26日，電商欠款事件受害者在韓國(guó)TMON公司大樓外排隊(duì)等待解決欠款事宜。 （視覺(jué)中國(guó)）
兩家平臺(tái)已在7月29日向韓國(guó)破產(chǎn)法院申請(qǐng)了自主重整支持（ARS）計(jì)劃，并于8月2日獲得批準(zhǔn)。該計(jì)劃允許公司在正式進(jìn)入全面重整程序前與債權(quán)人自行協(xié)商解決債務(wù)問(wèn)題?！俄n國(guó)時(shí)報(bào)》稱，目前TMON和薇美鋪的債權(quán)人人數(shù)分別約4.7萬(wàn)和6.3萬(wàn)，總計(jì)約11萬(wàn)。有韓國(guó)專門從事企業(yè)重組的律師表示，多種多樣且數(shù)量巨大的債權(quán)人，增加了協(xié)商談判的復(fù)雜性和不確定性。
《韓國(guó)時(shí)報(bào)》稱，對(duì)兩家平臺(tái)而言，吸引新的投資是償還債務(wù)的關(guān)鍵。在ARS計(jì)劃獲得法院批準(zhǔn)后，一些公司和私募股權(quán)基金已表示有興趣收購(gòu)TMON和薇美鋪的股份。但由于趣天網(wǎng)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不透明程度高，且未結(jié)算款項(xiàng)不斷增加，其關(guān)聯(lián)公司的銷售額能否實(shí)現(xiàn)還存在不確定性，這也在一定程度上影響了債權(quán)人和投資者對(duì)兩個(gè)平臺(tái)的信心。
《韓國(guó)關(guān)稅報(bào)》稱，韓政府將提供1.2萬(wàn)億韓元的流動(dòng)性支持，以幫助受到影響的賣家，同時(shí)確保在本周內(nèi)完成一般商品的全額退款。韓國(guó)金融委員會(huì)和中小風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)部6日表示，針對(duì)因兩家電商拖欠貨款而遭受損失的企業(yè)，將從9日起接受流動(dòng)性資金支援申請(qǐng)，實(shí)際資金預(yù)計(jì)在14日左右到位。
據(jù)韓國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞網(wǎng)7日?qǐng)?bào)道，為防止類似事件再次發(fā)生，韓國(guó)政府計(jì)劃修訂《大規(guī)模流通業(yè)法》和《電子金融交易法》，將電子商務(wù)公司和支付代理商的結(jié)算期限縮短至40天以內(nèi)，并引入新的銷售收入管理制度，包括要求電子商務(wù)公司和支付代理商分開(kāi)管理銷售收入。這些措施旨在迅速緩解受害消費(fèi)者和賣家的損失，并通過(guò)根本性的制度改進(jìn)以防類似事件再次發(fā)生。
紅海市場(chǎng)中，韓國(guó)電商“卷”什么
近年韓國(guó)電商發(fā)展迅速，韓國(guó)民眾越來(lái)越習(xí)慣通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)物。據(jù)韓國(guó)統(tǒng)計(jì)廳今年2月初發(fā)布的“2023年12月及全年網(wǎng)購(gòu)動(dòng)向”，2023年全年網(wǎng)購(gòu)額同比增加8.3%，為227.347萬(wàn)億韓元，創(chuàng)下2001年開(kāi)始進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)以來(lái)的最高紀(jì)錄。
另?yè)?jù)韓國(guó)國(guó)稅廳7月初公布的“百大民生行業(yè)統(tǒng)計(jì)”，網(wǎng)購(gòu)行業(yè)企業(yè)與2018年相比，數(shù)量增加218%。以年度新登記的營(yíng)業(yè)執(zhí)照來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)行業(yè)從2018年到2023年，一直位居第一。2018年和2019年網(wǎng)購(gòu)行業(yè)企業(yè)所占的比例分別為18%和23%，2020年上升到32%，2023年增加到37%。國(guó)稅廳表示，由于線上平臺(tái)的持續(xù)增長(zhǎng)和非接觸式經(jīng)濟(jì)的普及，線下門店數(shù)量有所減少，網(wǎng)購(gòu)行業(yè)卻呈現(xiàn)出較高的增長(zhǎng)率。
隨著網(wǎng)購(gòu)的興起，跨境電商也迎來(lái)快速發(fā)展，這其中，中國(guó)跨境電商在韓國(guó)的發(fā)展速度尤為突出。韓國(guó)統(tǒng)計(jì)廳今年2月發(fā)布的統(tǒng)計(jì)顯示，2023年全年韓國(guó)跨境電商進(jìn)口額同比提升26.9%，為6.7567萬(wàn)億韓元。從進(jìn)口來(lái)源地看：中國(guó)同比驟增121.2%，為3.2873萬(wàn)億韓元；美國(guó)同比下降7.3%，為1.8574萬(wàn)億韓元。由此，中國(guó)首次超過(guò)美國(guó)，成為韓國(guó)最大的跨境電商進(jìn)口來(lái)源地。
韓國(guó)統(tǒng)計(jì)廳1日發(fā)布的統(tǒng)計(jì)資料顯示，韓國(guó)今年第二季度跨境電商網(wǎng)購(gòu)（海淘）交易額同比增長(zhǎng)25.6%，達(dá)2.0149萬(wàn)億韓元，這是2014年開(kāi)始統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)以來(lái)的單季最高值。在前三大海淘市場(chǎng)（中國(guó)、美國(guó)、日本）排名中，中國(guó)位居第一，交易額同比大幅增長(zhǎng)64.8%，為1.2373萬(wàn)億韓元。據(jù)分析，這主要是因?yàn)樗儋u通、Temu等中國(guó)跨境電商平臺(tái)憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引大批韓國(guó)海淘族。中國(guó)產(chǎn)品的海淘占比也首次超過(guò)60%，達(dá)到61.4%。而去年同期為46.8%，短短1年增加了14.6個(gè)百分點(diǎn)。
韓國(guó)電商市場(chǎng)不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，電商行業(yè)也越來(lái)越“卷”。韓國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞網(wǎng)6日?qǐng)?bào)道稱，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，韓國(guó)電商市場(chǎng)已成紅海，新企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的空間變得越來(lái)越小，電商平臺(tái)的創(chuàng)新也已幾乎陷入停滯狀態(tài)。而隨著競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，各大電商平臺(tái)不得不從成本控制、內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整、優(yōu)化服務(wù)、擴(kuò)大物流基礎(chǔ)設(shè)施等方面采取措施以保持競(jìng)爭(zhēng)力。
韓國(guó)電商平臺(tái)大部分處于虧損狀態(tài)，減少赤字成為企業(yè)的重要目標(biāo)。如11街一直致力于減少赤字，第一季度銷售額為1712億韓元，營(yíng)業(yè)虧損為195億韓元，與去年同期相比營(yíng)業(yè)虧損減少38.7%。11街還通過(guò)搬遷總部以減少租金。該公司自2017年以來(lái)一直使用位于首爾站前的辦公樓。由于租金成本高企，公司計(jì)劃于9月將總部搬遷至京畿道，以降低運(yùn)營(yíng)成本。公司新址的租金約為首爾站附近的1/3。
新世界集團(tuán)旗下的電商子公司SSG.com和GMarket則忙著調(diào)整員工結(jié)構(gòu)。新CEO上任后，在SSG.com工作2年以上的員工可選擇是否自愿退休。Gmarket在任命新CEO后，致力于提高管理效率。Lotte On也開(kāi)始實(shí)施自愿退休制度，工作3年以上的員工，可選擇拿6個(gè)月薪資的遣散費(fèi)或在6個(gè)月的帶薪休假后離職。
《韓民族日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱，一些公司正在展開(kāi)協(xié)作以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。例如，新世界集團(tuán)通過(guò)與CJ集團(tuán)合作，優(yōu)化自己的物流系統(tǒng)。具體措施包括將旗下SSG和Gmarket的相關(guān)配送業(yè)務(wù)外包給CJ集團(tuán)，并將一些物流中心的運(yùn)營(yíng)移交給CJ集團(tuán)。新世界集團(tuán)希望通過(guò)這些措施提高物流效率，并將節(jié)省下來(lái)的成本投入公司核心業(yè)務(wù)?？崤靹t將在未來(lái)3年內(nèi)投資大量資金用于擴(kuò)大物流基礎(chǔ)設(shè)施，擬將“火箭配送”服務(wù)拓展至韓國(guó)全國(guó)范圍。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，該平臺(tái)的“火箭配送”和會(huì)員服務(wù)在行業(yè)內(nèi)具備明顯優(yōu)勢(shì)。
本土“物流王者”VS中國(guó)“性價(jià)比之王”
韓媒稱，因TMON和薇美鋪事件，用戶轉(zhuǎn)移現(xiàn)象明顯。韓國(guó)應(yīng)用和零售分析服務(wù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的7月份月度活躍用戶數(shù)據(jù)顯示，電商排名前五中，酷澎、11街和Gmarket三家企業(yè)呈上升趨勢(shì)。排名第一的酷澎用戶數(shù)達(dá)到3166.2174萬(wàn)，比前一個(gè)月增長(zhǎng)了1.2%。11街增長(zhǎng)2.9%，達(dá)到733.0965萬(wàn)，Gmarket增長(zhǎng)4.7%，達(dá)到520.3992萬(wàn)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于此次事件引發(fā)消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)的質(zhì)疑，結(jié)算周期快、財(cái)務(wù)健全的平臺(tái)將吸引大量用戶。
業(yè)內(nèi)人士表示，TMON和薇美鋪用戶流失對(duì)其他平臺(tái)的影響需要繼續(xù)觀察，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，各平臺(tái)都有可能迎來(lái)用戶和賣家的重新分配。特別是電商平臺(tái)上賣家的數(shù)量對(duì)用戶數(shù)增長(zhǎng)至關(guān)重要，爭(zhēng)取從TMON和薇美鋪流失的賣家將成為關(guān)鍵。為吸引從兩個(gè)欠款平臺(tái)上流出的賣家和用戶，韓國(guó)電商可謂“各顯神通”。Gmarket通過(guò)“旅行·休閑特惠周”等促銷優(yōu)惠活動(dòng)吸引用戶。Lotte On則希望通過(guò)零入駐費(fèi)的優(yōu)惠政策吸引更多新賣家入駐，并提供總額達(dá)20億韓元的促銷資金以支持新入駐的賣家。
此外，此次TMON和薇美鋪事件還引發(fā)了對(duì)中國(guó)電商的關(guān)注。韓媒稱，“速賣通和Temu正在緊追酷澎?！彼儋u通的月活躍用戶數(shù)7月達(dá)到846.5599萬(wàn)。關(guān)于中國(guó)電商的崛起，一名業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在電商前五名中，速賣通和Temu位居第二和第三，且連續(xù)數(shù)月排名穩(wěn)定，顯示了其競(jìng)爭(zhēng)力。預(yù)計(jì)它們將通過(guò)加強(qiáng)營(yíng)銷進(jìn)一步攻占韓國(guó)市場(chǎng)，未來(lái)電商市場(chǎng)的重新整合和份額爭(zhēng)奪將更加激烈。
在此背景下，酷澎7日上調(diào)Wow會(huì)員費(fèi)。據(jù)《亞洲日?qǐng)?bào)》報(bào)道，酷澎的Wow會(huì)員費(fèi)將從4990韓元上調(diào)至7890韓元。業(yè)界人士分析認(rèn)為，提高Wow會(huì)員費(fèi)是酷澎為應(yīng)對(duì)速賣通和Temu等中國(guó)電商平臺(tái)攻勢(shì)，確保資金充足的一種方式。截至去年年底，Wow付費(fèi)會(huì)員的注冊(cè)人數(shù)達(dá)到1400萬(wàn)。假設(shè)沒(méi)有人取消Wow會(huì)員，那么此次上調(diào)將使酷澎的付費(fèi)會(huì)員收入增加4800億韓元。
韓媒分析認(rèn)為，“TMON和薇美鋪欠款事件”后，韓國(guó)電商市場(chǎng)格局將由“物流王者”酷澎和“性價(jià)比之王”中國(guó)電商軍團(tuán)決定?？崤斓膬?yōu)勢(shì)是配送速度快，其推出的“火箭配送”服務(wù)能保證商品在第二天抵達(dá)。而跨境電商的商品配送時(shí)間往往需要幾天。中國(guó)電商的優(yōu)勢(shì)是強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力與超高性價(jià)比。此次事件將給韓國(guó)電商生態(tài)系統(tǒng)帶來(lái)根本性變化。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局中，各大平臺(tái)必須制定差異化的生存戰(zhàn)略。
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