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很多年輕人的手機(jī)里都有這樣一款A(yù)pp，它的圖標(biāo)是鮮明且極具辨識度的明黃色，大大的M字體配上一條略帶弧度的橫線，像一道通往世界的“任意門”，向無數(shù)熱愛旅行的人發(fā)出探索世界的邀請。

這就是“馬蜂窩”，一個以分享旅游攻略的社區(qū)起家，循市場變化而發(fā)展，最終以專業(yè)性贏得用戶、行業(yè)甚至多地地方部門機(jī)構(gòu)認(rèn)可的旅游平臺。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前馬蜂窩擁有超過1.3億核心用戶，覆蓋全球6300萬以上的POI（興趣點(diǎn)），細(xì)分玩法達(dá)到60萬種之多。

一直以來，馬蜂窩都是年輕一代旅行者旅游消費(fèi)決策的主要參考，也是旅行后交流經(jīng)驗(yàn)、分享見聞的重要平臺。在十多年的發(fā)展生涯中，“變”是貫穿馬蜂窩發(fā)展始終的關(guān)鍵詞，每一次的市場變化，馬蜂窩都能從中洞察新的契機(jī)，在新機(jī)遇下開啟全新賽道。

文旅“新”消費(fèi)的探路者

如果把過去的旅游行業(yè)定義為一個標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)，隨著人們越發(fā)注重生活質(zhì)量，更在意旅游帶來的精神滿足，旅游逐漸從標(biāo)準(zhǔn)化時代進(jìn)入到個性化時代。面對市場變化，馬蜂窩以創(chuàng)新意識為導(dǎo)向，以科技創(chuàng)新為路徑，從單純的旅游內(nèi)容+電商平臺，逐步成為中國文旅新消費(fèi)的探路者。

在個性化時代里，旅行的體驗(yàn)逐漸被一個更通俗化的詞所取代，那就是“玩”。這一變化，對各地旅游市場提出了新的挑戰(zhàn)。如何讓全國各地的游客來自己的家鄉(xiāng)“玩”，并將充滿個性的“玩”與本地農(nóng)、商、工、體、文進(jìn)行有效結(jié)合，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益，成為旅游從業(yè)者、行業(yè)管理者們重點(diǎn)思考的問題。

抖音、小紅書等泛內(nèi)容平臺的確能夠帶來巨大流量，讓目的地快速獲得關(guān)注，但如果沒有用戶喜歡的、具備當(dāng)?shù)靥厣耐娣óa(chǎn)品做承接，短期的流量紅利終將成為曇花一現(xiàn)。

為此，馬蜂窩開始布局“旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，通過對目的地和產(chǎn)業(yè)鏈的雙重賦能，有效解決了上述問題。一方面，馬蜂窩積極幫助各旅行目的地分析目標(biāo)人群，找準(zhǔn)自身市場定位，提煉核心亮點(diǎn)與賣點(diǎn)，更有效挖掘各地旅游資源；另一方面，馬蜂窩通過對年輕用戶需求的洞察，通過內(nèi)容和科技雙重賦能，幫助旅行服務(wù)商開發(fā)出新的、符合潮流趨勢的玩法產(chǎn)品，助力他們進(jìn)行轉(zhuǎn)型的同時，重塑旅游目的地的供應(yīng)鏈。

通過從C端到B端再到G端的鏈接，馬蜂窩搭建了一座新供給與新需求無縫對接的橋梁，借“玩”盤活各地文旅新消費(fèi)市場，成功實(shí)現(xiàn)了從流量到銷量的轉(zhuǎn)化。

在京青年人的潮流玩樂風(fēng)向標(biāo)

CLUB100是北京的騎行圈里耳熟能詳?shù)拿?，每逢周末或?jié)假日，他們都會組織騎友們一起去探訪在常規(guī)旅游線路之外的北京城，故宮的角樓、白塔寺外的紅墻、首鋼園的大橋……很多來自北京和全國各地的騎友都是通過馬蜂窩的“好玩星球”認(rèn)識并了解了CLUB100，并通過一場場騎行活動找到同好。

在老地方玩出新花樣，是馬蜂窩“好玩星球”一直致力于探索的目標(biāo)。以北京為例，數(shù)百年的歷史積淀為這座城市留下了數(shù)不盡的自然和人文資源，這里既不缺關(guān)注度，也不缺客源。但怎樣才能讓全國乃至全世界來北京旅行的人在這座傳統(tǒng)旅游城市中玩出花樣、玩出特色、甚至于玩得精、玩得透、玩得懂，增加人均消費(fèi)，卻是一個很難解決的問題。

早在2020年7月，朝陽區(qū)文旅局就聯(lián)合馬蜂窩共同推出過“發(fā)掘創(chuàng)意朝陽、新潮朝陽”的線上活動，邀請馬蜂窩平臺上的達(dá)人用戶共同發(fā)掘隱藏在街頭巷尾的美好時光和新鮮玩法。

2021年，馬蜂窩正式推出基于新玩法主理人的“好玩星球”，將商業(yè)、手工制作、餐飲、體育、文藝演出等各種行業(yè)與旅游進(jìn)行創(chuàng)新混搭，通過專業(yè)達(dá)人帶大家一起玩，將體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，盤活了本地消費(fèi)，讓更多年輕人在北京這樣忙碌的大城市找到假日周末好去處，也鼓勵并幫助那些擁有一技之長的主理人在自己熱愛的領(lǐng)域闖出一片天地。

近日，馬蜂窩還攜手石景山區(qū)推出“氧氣石景山”文商旅體融合新玩法，涵蓋工業(yè)、古跡、新潮等主題，豐富國慶消費(fèi)供給。并在活動現(xiàn)場發(fā)布十大新玩法，頒發(fā)新潮主理人榮譽(yù)。國慶假期期間，石景山區(qū)將舉辦多項(xiàng)活動，如WTT中國大滿貫賽事、八大處文化節(jié)等，誠邀市民暢游金秋。

通過各種大小活動，有著共同愛好的北京年輕人因馬蜂窩走到了一起。他們在“冰立方”組織冰壺比賽，體驗(yàn)?zāi)X力和體力兼具的較量；在小劇場共同表演即興喜劇，尋找屬于自己的笑聲和快樂；伴隨著朋克音樂和茶飲輕食，用與眾不同的方式打卡石景山……自馬蜂窩“好玩星球”上線以來，僅北京一地的線下活動就已舉行了超過10000場。

有了在北京的成功經(jīng)驗(yàn)，“好玩星球”也正在被推向全國其它地區(qū)，并發(fā)展出各自的地域特色。在貴州，主理人們在“好玩星球”上發(fā)起了包括地心溶洞探險(xiǎn)、特色苗服體驗(yàn)、傳統(tǒng)手工蠟染、去榕江看村超等在內(nèi)的多項(xiàng)活動，當(dāng)下，“好玩星球”已陸續(xù)在上海、廣州、杭州、大連、成都、長沙等目的地上線，將在北京的跑通模式推廣到了更多地區(qū)。

讓孩子們玩得更有意義

如果說“好玩星球”是馬蜂窩為年輕人打造的本地玩樂大本營，“馬蜂窩親子”則是滿足親子家庭高質(zhì)量遛娃的“神器”。

每一場馬蜂窩親子的活動，都經(jīng)過了專業(yè)策劃和組織，具備知識性、趣味性與安全保障。親子業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員大部分也已為人父母，他們對于孩子在各個年齡段喜歡什么、需要什么、缺乏什么，都有著深刻理解。

在專業(yè)研發(fā)基礎(chǔ)上，馬蜂窩的親子活動也有著更細(xì)致劃分。針對從1歲起幼兒到12歲兒童的不同特點(diǎn)和需求，馬蜂窩定制了包括戶外野玩、科普博物、農(nóng)耕采摘、手作DIY、游園游樂、營地民宿、游戲解謎、演出展覽、冰雪暢玩等在內(nèi)的多個品類，且所有活動均配有專業(yè)導(dǎo)師帶領(lǐng)和講解，確保孩子們在玩中有所收獲。

此外，馬蜂窩還整合當(dāng)?shù)夭町惢瘓鼍埃c各地企業(yè)共同打造以“職業(yè)體驗(yàn)”為主題的親子活動。以北京地區(qū)為例，科技互聯(lián)行業(yè)的京東、小米，食品行業(yè)的三元，服裝行業(yè)的愛慕，傳媒行業(yè)的北京廣播電視臺，汽車行業(yè)的理想，以及頗具特色的北京印刷廠、北京景泰藍(lán)工藝廠等，都是馬蜂窩親子研學(xué)產(chǎn)品的合作伙伴。

打造高質(zhì)量“旅游+”

產(chǎn)業(yè)融合將是推動全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)多元化的重要表現(xiàn)。國內(nèi)旅游消費(fèi)在趨于多樣化、個性化和品質(zhì)化的同時，也在不斷與其他產(chǎn)業(yè)跨界融合、協(xié)同發(fā)展，這期間新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，形成了“1+1>2”的效果。

對于馬蜂窩來說，跨產(chǎn)業(yè)整合的經(jīng)典案例可謂不勝枚舉。2023年，甘肅省文旅廳與馬蜂窩聯(lián)合Jeep汽車品牌共同舉行了“如意甘肅一路野奢”甘南秘境自駕之旅，通過全網(wǎng)招募的自駕達(dá)人與寶藏玩家們一路穿越雪山、草原、濕地等地貌，充分感受到了甘肅的獨(dú)特地貌及多元文化。

今年7月，由北京汽車聯(lián)合馬蜂窩、攜手貴州省文旅廳共同打造的4條主理人共創(chuàng)旅游線路在馬蜂窩自駕頻道正式推出。4條線路涵蓋了貴州的山水畫卷、文化非遺、奇特地貌以及當(dāng)?shù)孛朗常行жS富了自駕暢游黔山秀水的新體驗(yàn)。這些活動，不僅將商業(yè)品牌、各地旅游資源及馬蜂窩三方進(jìn)行了深度耦合，更開啟了自駕消費(fèi)的全新模式。

此外，馬蜂窩還以“培養(yǎng)新型旅游人才”為目標(biāo)，創(chuàng)立了馬蜂窩行業(yè)賦能中心，通過與北京第二外國語學(xué)院等高校合作，探索理論與實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)教融合新模式，讓學(xué)生們有機(jī)會將所學(xué)理論知識與實(shí)際運(yùn)用緊密結(jié)合，為行業(yè)儲備新型人才、助力文旅產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

下一個增量引擎——AI

在包括華為、騰訊、百度、阿里巴巴等在內(nèi)的諸多科技巨頭參加的中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會上，馬蜂窩作為唯一一家參展的旅游數(shù)字化平臺，帶來了在人工智能大模型基礎(chǔ)上，依托自身8000萬高質(zhì)量結(jié)構(gòu)化旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行自主研發(fā)的全新AI旅行助手——AI小螞。這款應(yīng)用程序支持實(shí)時問答、行程路線規(guī)劃和在線旅行向?qū)У裙δ?，成為馬蜂窩展臺上的一大亮點(diǎn)。

這并不算是AI小螞的首次亮相。今年6月，在新加坡舉辦的戰(zhàn)略發(fā)布會上，馬蜂窩創(chuàng)始人、CEO陳罡就在現(xiàn)場演示了AI小螞的強(qiáng)大功能。在科技手段加持下，幫助更多游客高效、便捷地享受“獅城之旅”。

此外，AI小螞還具備強(qiáng)大的多語種翻譯能力，尤其是針對與旅行有關(guān)的詞匯。在出境游和入境游需求均日益高漲的今天，這項(xiàng)功能的應(yīng)用前景具有巨大發(fā)展空間。馬蜂窩明白，AI（人工智能）正在給千行百業(yè)帶來巨大機(jī)會，對于旅游業(yè)來說，下一個時代將一定是AI時代，馬蜂窩將以這一技術(shù)作為再次實(shí)現(xiàn)躍升的引擎，聯(lián)合上下游伙伴，去探索更多的可能性。 文/張揚(yáng)