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電商看似離我們很近，我們都會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)。但是我們卻不知道它到底是什么。很多人覺得電商就是開網(wǎng)店的。其實(shí)電商涵蓋的東西是很廣泛的。

電商主要做什么電子商務(wù)，說起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是行內(nèi)的人士都知道這是很大的一個(gè)領(lǐng)域。不能用一兩句話就講清楚。

　　首先電子商務(wù)的開展需要一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)(就是一個(gè)網(wǎng)站)，有的直接借助像淘寶這樣的第三方電商平臺(tái)，有的自己構(gòu)建一個(gè)商務(wù)平臺(tái)，這樣就需要有專門的網(wǎng)頁(yè)美工、編輯、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員以及網(wǎng)站開發(fā)人員。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說就是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，人們不再需要面對(duì)面的，一手交錢一手交貨式的進(jìn)行物品交易，而是通過網(wǎng)上商城、物流配送、網(wǎng)上銀行資金結(jié)算等過程完成的交易。

對(duì)于傳統(tǒng)的商務(wù)模式有著巨大而明顯的優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者群體擴(kuò)大，成本降低，更高效率，全天24小時(shí)服務(wù)等。

　　2電子商務(wù)現(xiàn)在只要有B2B，B2C，C2C三種模式：

　　B2B：即Business to Business，是企業(yè)間的網(wǎng)上交易，如典型的阿里巴巴。

　　B2C：即Business to Customs，是企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易，如京東、當(dāng)當(dāng)、天貓。

　　C2C：即Customs to Customs，是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的交易，如淘寶。

想做電商需要怎么做電商其實(shí)是一個(gè)很廣義的概念，它就像一張網(wǎng)，而程序只不過是這張網(wǎng)里面細(xì)細(xì)一丁點(diǎn)網(wǎng)絲而已。

在細(xì)說電商之前，我們先來(lái)了解一下什么是商業(yè)。商業(yè)的核心是企業(yè)，同行企業(yè)構(gòu)成了行業(yè)，而相關(guān)的行業(yè)便構(gòu)成了產(chǎn)業(yè)。這也就是一個(gè)商業(yè)流程，可以用價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)闡述。

價(jià)值鏈就是企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值，可以簡(jiǎn)單的描述為：產(chǎn)品設(shè)計(jì)-原料采購(gòu)-工廠生產(chǎn)-倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)-物流運(yùn)輸-營(yíng)銷宣傳-中間銷售-消費(fèi)者購(gòu)買。而中間的銷售過程，又衍生出很多角色，比如經(jīng)銷商、分銷商、渠道商、零售商等等，就這么一個(gè)簡(jiǎn)單的鏈條又?jǐn)U展出一個(gè)復(fù)雜的“小網(wǎng)”。

供應(yīng)鏈就是在產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中，將相關(guān)的角色，按照合理的流程，組合成合理的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。比如：原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商以及最終消費(fèi)者等。供應(yīng)鏈就像是一個(gè)團(tuán)隊(duì)大網(wǎng)，從一家企業(yè)拓寬到多家企業(yè)協(xié)作，將多個(gè)企業(yè)又組合成一張更大的協(xié)同網(wǎng)。

產(chǎn)業(yè)鏈又是什么呢？產(chǎn)業(yè)鏈說起來(lái)更為宏觀一點(diǎn)，屬于集聚而成的企業(yè)群結(jié)構(gòu)，不過產(chǎn)業(yè)維度基本已超出大多數(shù)中小企業(yè)可作為的范疇。

理解了實(shí)體商業(yè)流程，就更容易理解電商產(chǎn)品的商業(yè)模式和產(chǎn)品定位了。電商的類型常見的是B2C、B2B、B2B2C、C2C、O2O、風(fēng)口新零售、C2M、C2B，如果考慮跨境貿(mào)易的有著清關(guān)特殊性，其實(shí)跨境電商也是一大分類。說的更為簡(jiǎn)單一點(diǎn)，就是如今的電商模式一般分為：商家對(duì)商家、商家對(duì)用戶、商家對(duì)商家對(duì)用戶、用戶對(duì)商家等，根據(jù)企業(yè)的定位與用戶來(lái)選擇不同的電商模式。

如果現(xiàn)在你做電商，你覺得是做一個(gè)淘寶好呢還是做一個(gè)淘寶好呢？首先你要先明白自己的定位，想要把自己的企業(yè)放到一個(gè)什么樣的位置。如果你只是想做一個(gè)B2C，想直接把商品交到用戶手里，那最理智的辦法，就是開一個(gè)淘寶店鋪，快速又安全的一個(gè)電商思路。

如果你把自己企業(yè)定位到一個(gè)產(chǎn)業(yè)上，這就是一個(gè)很龐大的目標(biāo)了。必須要開發(fā)自己的獨(dú)立商城平臺(tái)，同時(shí)也可以和唯品會(huì)等主流平臺(tái)合作，這些平臺(tái)也都有開放的SDK，對(duì)自己商城幫助會(huì)很大。

獨(dú)立的電商平臺(tái)應(yīng)該怎么做？絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的下單、購(gòu)買，而是由商品中心、調(diào)度中心、支付中心、WMS等等眾多板塊組合成的一個(gè)綜合系統(tǒng)。一旦決定打造這么一個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)就要定位于一個(gè)更為宏觀的位置了，不能局限于單個(gè)企業(yè)的維度。打造平臺(tái)，優(yōu)化行業(yè)效率，永遠(yuǎn)是更大的蛋糕。

從零起步做電商，一定要先理解商業(yè)社會(huì)協(xié)作流程，理解價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營(yíng)和協(xié)作。然后根據(jù)自身的目標(biāo)與定位，找到一個(gè)合適的電商位置，起步運(yùn)營(yíng)。如果下次領(lǐng)導(dǎo)問你，要不要試試做個(gè)電商，你可以直接反問一下：做什么類型的電商呢？定位在哪呢？

電商運(yùn)營(yíng)的日常工作一，店鋪日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

二，店鋪詳情優(yōu)化，活動(dòng)海報(bào)優(yōu)化，

三，競(jìng)店競(jìng)品跟蹤分析。

四，直通車，鉆展，淘客等等推廣

五 ，客服的聊天話術(shù)跟進(jìn)，給客服培訓(xùn)，提供業(yè)務(wù)能力

六，活動(dòng)報(bào)名策劃，預(yù)估活動(dòng)效果，總結(jié)，

七，評(píng)價(jià)跟進(jìn)，店鋪動(dòng)態(tài)指標(biāo)跟進(jìn)。

電商運(yùn)營(yíng)：如何做好淘寶店鋪營(yíng)銷策劃工作

1、與平臺(tái)日常溝通

與平臺(tái)溝通，平臺(tái)活動(dòng)及時(shí)報(bào)名跟進(jìn)，多關(guān)注后臺(tái)的營(yíng)銷中 心，看看星否有店鋪合適的活動(dòng)，多報(bào)名。

2.與品牌日常溝通

與品牌溝適，確認(rèn)當(dāng)前店鋪活動(dòng)的產(chǎn)品，活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)與文案，贈(zèng)品，優(yōu)惠券等資源信息。

3、促銷活動(dòng)籌備

活動(dòng)及促銷計(jì)劃確定后，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，包括流量資源，運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、人員安排、產(chǎn)品信息溝通及團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)等。

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

每天查宥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪，了解對(duì)方的S新活動(dòng)及新品上架動(dòng)態(tài)，針對(duì)生意參渫的前5位的熱銷商品榜要里點(diǎn)關(guān)注，了解競(jìng)品的流量來(lái)源明細(xì)，競(jìng)品的引流關(guān)鍵詞及成交關(guān)鍵詞排名，還有對(duì)于一些比較好的首頁(yè)活動(dòng)和詳惲頁(yè)設(shè)計(jì)呈現(xiàn)，也可以借鑒參考，做到知己知彼。

5、流量分析

對(duì)昨曰店鋪的流量來(lái)析，了解客流情況，同時(shí)參考下同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的流量?jī)A況，看看店補(bǔ)的不足地方。

6、銷量分析

對(duì)店鋪?zhàn)蛉盏幕顒?dòng)內(nèi)容進(jìn)行分析，了解活動(dòng)反饋數(shù)據(jù)情況結(jié)果，是否達(dá)到了店鋪想要的效果。

7、推廣分析

對(duì)店鋪的營(yíng)銷工具桂廣逬行分析(包括直通車，鉆展，淘寶客等，了解店鋪活動(dòng)的投入產(chǎn)出比，跟蹤店鋪付費(fèi)推廣的效果分析。