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第七屆世界浙商上海論壇暨2023上海市浙江商會(huì)年會(huì)于1月13日在上海舉行。亞朵商業(yè)集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO王海軍出席并演講。
王海軍指出，酒店業(yè)在中國經(jīng)濟(jì)中扮演著非常重要的角色，而民營酒店是酒店行業(yè)中最重要的力量。
第一，酒店業(yè)是給所有在路上的奮斗者提供接待和服務(wù)的，同時(shí)也是社會(huì)活力展示窗口。第二酒店產(chǎn)業(yè)的上下游企業(yè)非常多，承載著大量就業(yè)。第三，酒店是中國式生活方式的重要載體。
“前三年疫情確實(shí)比較苦，2023年經(jīng)濟(jì)回暖，中國酒店業(yè)表現(xiàn)出了非常良好的韌性和增長的勢能”，王海軍說，亞朵是行業(yè)中的頭部企業(yè)，非常幸運(yùn)地在復(fù)蘇大勢中獲得了發(fā)展空間和競爭能力。
王海軍介紹，亞朵對自己的定位，不僅是酒店業(yè)，而是始于住宿的生活方式品牌集團(tuán)?！拔覀兊睦砟畈皇墙?jīng)營房間，而要運(yùn)營酒店里最有價(jià)值的人群。因此，在住宿的基礎(chǔ)上，打開了我們的第二條曲線——睡眠經(jīng)濟(jì)”。
“亞朵星球的枕頭異軍突起，在今年的雙十一在各大電商平臺，我們都處在銷量榜首”，他介紹。
王海軍說，與世界酒店行業(yè)相比，一千塊錢以下的酒店產(chǎn)品中，中國酒店行業(yè)的綜合能力是領(lǐng)先的，也有非常強(qiáng)的競爭力。如何在豪華酒店和奢侈酒店在國際上取得領(lǐng)先地位，是中國酒店業(yè)要思考的問題。
他指出，中國酒業(yè)行業(yè)要從過去的粗放發(fā)展走向高質(zhì)量發(fā)展階段。“這個(gè)行業(yè)競爭很激烈，大家都認(rèn)為已經(jīng)進(jìn)入了存量競爭。但我認(rèn)為在任何時(shí)段上，都要用增量的方式解決問題。而這個(gè)增量不是別人給我們的，是我們自己開拓出來的”。
王海軍強(qiáng)調(diào)，企業(yè)的對手不是友商，而是不斷變化的用戶需求?！叭绻覀兊哪繕?biāo)能錨定在不斷變化的用戶的需求上，才能開拓出一個(gè)更長的賽道和價(jià)值”。
“我們在這方面花了很多功夫，形成了體系方法，我們的用戶體驗(yàn)水平在酒店業(yè)，包括服務(wù)業(yè)應(yīng)該一直處在前沿”，他表示。
談及2024年的發(fā)展，王海軍強(qiáng)調(diào)，外界環(huán)境有非常大的不確性，但最大的確定性來自于企業(yè)自己。亞朵第一要堅(jiān)持的是自己的方向，把顧客經(jīng)營好，而不是把房間經(jīng)營好。第二是堅(jiān)持做體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)，而不是摳成本，省錢，因?yàn)檫@帶不來增量的效果和價(jià)值。
王海軍說，亞朵提倡“中國體驗(yàn)”，要講究溫度，有分寸，有人情味。“我們希望在我們的環(huán)境里，能觸動(dòng)人與人之間有溫度的連接”。
“我想所有的道路都不是唯一的，不管說哪條道路，肯定都得讓消費(fèi)者滿意，讓酒店的投資人滿意，同時(shí)能給社會(huì)帶來持續(xù)的價(jià)值，我想這種業(yè)務(wù)和行業(yè)才能更長期和持久”，他說。
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